FRAGEN & ANTWORTEN

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG BEZAHLEN?

PAYPAL

Nutzen Sie Ihr PayPal Konto zur sicheren Bezahlung. Hierfür werden Sie am Ende des Bestellvorgangs auf die Website von PayPal weitergeleitet, wo Sie sich mit Ihrem PayPal Kontodaten anmelden und Ihre Zahlung bestätigen können.

Ihr PayPal Konto wird dabei sofort nach Bestelleingang belastet, die Zahlung binnen weniger Minuten in unserem System verbucht und es entstehen keine Wartezeiten in der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

KREDITKARTE

Verwenden Sie Ihre VISA, MASTERCARD oder AMERICAN EXPRESS Kreditkarte zur sicheren Bezahlung! Klicken Sie hierfür auf ein beliebiges Kreditkartensymbol unterhalb des PayPal-Buttons. Jetzt geben Sie wie gewohnt Ihre Kreditkartendaten ein.

WIE SICHER IST MEIN ZAHLUNGSVORGANG?

Wir verwenden zur Übermittlung von Zahlungsdaten und persönlichen Informationen ausschließlich HTTPS-Sicherheitsprotokolle und SSL-Verschlüsselungsprotokolle, die Ihre Daten schützen und einen Missbrauch durch Dritte verhindern. Ihr Zahlungsvorgang im Austrian Jetshop ist daher absolut sicher.

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LIEFERUNG UND VERSAND

Ab € 90,- Bestellwert liefern wir versandkostenfrei nach Österreich & alle anderen EU-Länder!

Bestellungen aus dem Austrian Jetshop werden innerhalb von Österreich und allen EU-Ländern ab einem Bestellwert von € 90,- völlig versandkostenfrei zugestellt. Für Bestellungen unter einem Bestellwert von € 90,- gliedern sich wie folgt:

Land	Preis
Österreich	7,50 €
EU-Land in Europa	15 €
nicht EU-Land in Europa	25 €

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab Lager an Ihre angegebene Lieferadresse. Die Gefahr geht auf den Besteller über, sobald die Lieferung vom zustellenden Paket- oder Postdienst dem Kunden übergeben wird.

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?

Land	Lieferzeit
Österreich	3-5 Werktage
andere EU-Länder	4-10 Werktage

WICHTIG: Individuelles Bedrucken der bestellten Ware kann den Versand um 3-5 Werktage verzögern.

PROBLEME MIT DER LIEFERUNG?

Sollten Sie Probleme mit der Lieferung haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns:

E-Mail: support@welcome.co.at

WIE FUNKTIONIERT DER „FLEXDELIVERYSERVICE“?

Durch Angabe Ihrer E-Mail Adresse erhalten Sie eine Zustellbenachrichtigung per Mail. Danach ergeben sich folgende Möglichkeiten:

● Sie reagieren nicht auf das E-Mail und das Paket wird zugestellt. Sollte kein Empfänger anwesend sein, erfolgt die Hinterlegung am nächstgelegenen Paketshop.
● Sie ändern Zustelltag oder Zustelladresse. Auch die Hinterlegung bei einem selbst ausgewählten Paketshop ist möglich.

WIE KANN ICH MEIN PAKET VERFOLGEN?

Via Tracking Service können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen. Mit der Trackingnummer, die Sie von uns via E-Mail erhalten, können Sie Ihre Bestellung etwa 24 Stunden nach Erhalt der Versandbestätigung verfolgen. So sind Sie stets informiert, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

WAS TUN, WENN DAS PAKET VERSCHWUNDEN IST?

Sollte Ihr Paket nach 1 Woche nicht bei Ihnen angekommen sein und wurde es auch nicht bei einem Nachbarn abgegeben, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden dann den Verbleib deines Pakets prüfen und - falls es notwendig sein sollte - einen Nachforschungsauftrag erteilen. Wir informieren Sie darüber, falls das Paket ein zweites Mal versendet werden muss.

WAS WENN ICH BEI DER ZUSTELLUNG NICHT ZU HAUSE WAR?

Falls Sie bei der Zustellung Ihres Pakets nicht zu Hause waren, gibt es zwei Möglichkeiten:

● Es kann ein zweiter Zustellversuch durch den Paketdienst unternommen werden.
● Sie erhalten eine Benachrichtigung darüber, dass Ihr Paket nicht zugestellt werden konnte und daher in der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt wurde.

Nutzen Sie bitte die Möglichkeit im Bestellvorgang eine von Ihrer herkömmlichen Anschrift abweichende Lieferadresse anzugeben. Somit kann das Paket beispielsweise auch an Ihren Arbeitsplatz zugestellt werden.

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WIDERRUFSRECHT

Wann und wie kann ich die Ware zurücksenden?
Detaillierte Informationen dazu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie funktioniert die Rücksendung meines Pakets?
Sie erhalten gemeinsam mit der Rechnung per Mail auch einen Link zu einem Rücksendeschein. Bitte füllen Sie diesen vollständig aus und legen Sie ihn Ihrer Rücksendung bei, damit wir Ihre Sendung sofort zuordnen und möglichst rasch abwickeln können. Die Rücksendekosten übernehmen wir nicht. In allen Fällen sind die notwendigen Rücksendeunterlagen mit der Bestellung bzw. per Mail mitgeliefert worden. Sollte wider Erwarten ein Artikel fehlen, melden Sie sich bitte per Mail an support@welcome.co.at, gerne helfen wir Ihnen bei Ihrem Anliegen.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Der bereits bezahlte Kaufpreis wird unverzüglich rückerstattet.
Bei Bezahlung mit PayPal erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr PayPal Konto.
Auf Wunsch kann der Kaufpreis als Gutschrift angerechnet werden.
Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per Mail, in der wir die Rückerstattung der Rücksendung bestätigen.

Wann sind wir zum Rücktritt von der Bestellung berechtigt?
Wir verpflichten uns, Ihre Bestellung zu den Bedingungen der Website anzunehmen. Bei Schreib-, Druck- und Rechenfehlern auf der Website sind wir zum Rücktritt berechtigt.

Alle Angebote sind gültig solange der Vorrat reicht. Falls unser Lieferant trotz vertraglicher Verpflichtung die bestellte Ware nicht liefert, sind wir zum Rücktritt berechtigt. In diesem Fall werden Sie unverzüglich darüber informiert, dass das bestellte Produkt nicht zur Verfügung steht. Der bereits bezahlte Kaufpreis wird unverzüglich erstattet.

Wann müssen wir eine Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung erbringen?
Liegt ein Mangel der Kaufsache vor, den wir zu vertreten haben, sind wir nach eigener Wahl zur Mängelbeseitigung oder zur Ersatzlieferung berechtigt. Falls wir zur Mängelbeseitigung/Ersatzlieferung nicht bereit oder nicht in der Lage sind oder falls sich diese über eine angemessene Frist hinaus verzögert aus Gründen, die wir zu vertreten haben, oder schlägt die Mängelbeseitigung/Ersatzlieferung in sonstiger Weise fehl, sind Sie nach Ihrer Wahl berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder eine entsprechende Minderung des Kaufpreises zu verlangen.

Soweit sich nachstehend nichts anderes ergibt, sind weitergehende Ansprüche des Kunden, gleich aus welchen Rechtsgründen, ausgeschlossen. Wir haften deshalb nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind; insbesondere haften wir nicht für entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden des Bestellers.